Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Benvenuto su MyTapTap. Utilizzando il nostro servizio, accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio ("Termini"). Se non accetti questi Termini, non utilizzare il servizio.

2. Descrizione del Servizio

MyTapTap è una piattaforma SaaS che consente ai ristoratori di:

• Generare QR code personalizzati per raccogliere recensioni
• Indirizzare i clienti soddisfatti a Google Reviews
• Raccogliere feedback privati da clienti insoddisfatti
• Visualizzare statistiche e analisi sui feedback ricevuti

3. Creazione Account

3.1 Requisiti

Per utilizzare MyTapTap devi:

• Avere almeno 18 anni
• Fornire informazioni accurate e complete
• Possedere un account Google valido
• Essere titolare o avere autorizzazione per il ristorante

3.2 Responsabilità Account

Sei responsabile di mantenere la sicurezza del tuo account. Non condividere le tue credenziali con terzi. Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare account in caso di violazione dei Termini.

4. Utilizzo del Servizio

4.1 Uso Consentito

Puoi utilizzare MyTapTap per:

• Creare QR code legittimi per il tuo ristorante
• Raccogliere feedback genuini dai tuoi clienti
• Visualizzare e analizzare le statistiche
• Migliorare il servizio del tuo ristorante

4.2 Uso Vietato

È vietato:

• Utilizzare il servizio per scopi illegali o fraudolenti
• Manipolare o falsificare feedback
• Creare QR code per ristoranti di cui non sei proprietario/autorizzato
• Tentare di accedere ad account o dati di altri utenti
• Sovraccaricare o interferire con i server del servizio
• Copiare, modificare o distribuire il codice del servizio
• Utilizzare bot o automazioni non autorizzate
• Inviare spam o contenuti inappropriati

5. Contenuti Utente

5.1 Proprietà

Mantieni tutti i diritti sui contenuti che carichi (nome ristorante, logo, link menu). Ci concedi una licenza per utilizzare questi contenuti al fine di fornire il servizio.

5.2 Responsabilità

Sei responsabile dei contenuti che pubblichi. Garantisci di avere tutti i diritti necessari per utilizzare loghi, immagini e altri materiali caricati.

5.3 Rimozione Contenuti

Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti che violano questi Termini o la legge, senza preavviso.

6. Proprietà Intellettuale

Il servizio MyTapTap, inclusi codice, design, loghi e funzionalità, è di proprietà esclusiva di MyTapTap e protetto da copyright e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

Non ti è concesso alcun diritto di utilizzare il marchio "MyTapTap" o altri nostri marchi commerciali senza esplicita autorizzazione scritta.

7. Feedback dei Clienti

7.1 Privacy dei Feedback

I feedback negativi raccolti tramite il servizio sono privati e visibili solo a te. Non condividiamo questi feedback con terzi né li rendiamo pubblici.

7.2 Gestione Feedback

Ti impegni a:

• Trattare i feedback dei clienti con rispetto e professionalità
• Utilizzare i feedback per migliorare il tuo servizio
• Non contattare i clienti in modo inappropriato o molesto
• Rispettare la privacy dei clienti che lasciano feedback

8. Pagamenti e Abbonamenti

8.1 Modello di Abbonamento

MyTapTap è un servizio in abbonamento a pagamento. Per utilizzare il servizio è necessario un abbonamento attivo sottoscritto tramite Lemon Squeezy, il nostro processore di pagamenti conforme a PCI-DSS.

Il periodo di prova gratuito (trial), se disponibile, sarà indicato chiaramente al momento della sottoscrizione.

8.2 Fatturazione e Rinnovo

• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano cancellati
• Il pagamento viene addebitato all'inizio di ogni periodo di fatturazione
• I prezzi sono indicati in Euro (€) e includono IVA dove applicabile
• Puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite il customer portal

8.3 Rimborsi e Cancellazioni

In conformità con la normativa europea sui diritti dei consumatori:

• Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto
• La cancellazione dell'abbonamento è immediata e impedisce il rinnovo successivo
• Non offriamo rimborsi parziali per periodi di fatturazione non utilizzati
• In caso di problemi tecnici gravi, valuteremo rimborsi caso per caso

8.4 Modifiche Prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti. Ti informeremo con almeno 30 giorni di anticipo tramite email. Le modifiche non influenzeranno i periodi già pagati.

8.5 Sospensione per Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento, il servizio verrà automaticamente sospeso. I tuoi dati rimarranno conservati per 90 giorni, dopo di che l'account e tutti i dati associati potranno essere eliminati definitivamente.

9. Limitazioni di Responsabilità

9.1 Servizio "As Is"

Il servizio è fornito "così com'è" senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Non garantiamo che il servizio sarà sempre disponibile, ininterrotto o privo di errori.

9.2 Limitazione Danni

MyTapTap non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il servizio.

9.3 Forza Maggiore

Non saremo responsabili per inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: catastrofi naturali, guerre, attacchi informatici, interruzioni di servizi di terzi.

10. Terminazione

10.1 Terminazione da Parte Tua

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento. I tuoi dati saranno rimossi secondo quanto previsto nella Privacy Policy.

10.2 Terminazione da Parte Nostra

Possiamo sospendere o terminare il tuo account se:

• Violi questi Termini di Servizio
• Utilizzi il servizio in modo fraudolento o illegale
• Non paghi eventuali commissioni dovute (se applicabile)
• Il tuo account rimane inattivo per oltre 12 mesi

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 15 giorni di anticipo. Continuando a utilizzare il servizio dopo le modifiche, accetti i nuovi Termini.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa a questi Termini, il foro competente sarà quello del luogo di residenza dell'utente consumatore, o il Tribunale di Milano per utenti non consumatori.

13. Contatti

Per domande, chiarimenti o segnalazioni relative a questi Termini di Servizio, contattaci:

Risponderemo alle tue richieste entro 3-5 giorni lavorativi.

14. Disposizioni Finali

14.1 Intero Accordo

Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra te e MyTapTap e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.

14.2 Divisibilità

Se una disposizione di questi Termini è ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

14.3 Rinuncia

La mancata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia a tale disposizione.